سوالات متداول
هر چه لازم است پیش از خرید بدانید.
اکانت ظرفیتی چیست؟+
بهجای خرید بازی با قیمت کامل دلاری، یکی از ظرفیتهای یک اکانت را میخرید که بازی روی آن خریداری شده است. بازی کامل و از سرور رسمی سونی دانلود میشود؛ تفاوت فقط در نحوهٔ ورود و مالکیت اکانت است.
کدام ظرفیت برای من مناسب است؟+
اگر فقط آفلاین بازی میکنید، ظرفیت ۱ ارزانترین گزینه است (بدون گارانتی). اگر آنلاین بازی میکنید و کنسول شخصی دارید، ظرفیت ۲ بهترین تجربه و گارانتی را میدهد. اگر کنسول مشترک است، ظرفیت ۳ مناسبتر است. در صفحهٔ هر بازی، راهنمای «کدام ظرفیت؟» به شما کمک میکند.
اگر فعالسازی انجام نشود چه میشود؟+
اگر فعالسازی انجام نشود یا مشکلی پیش بیاید، وجه به کیف پول شما برمیگردد. کافی است از «حسابهای من» درخواست بررسی ثبت کنید تا کارشناسان ما موضوع را تأیید و بازگشت وجه را نهایی کنند.
تحویل چقدر طول میکشد؟+
تحویل خودکار و آنی است. بعد از پرداخت، اطلاعات ورود در «حسابهای من» فعال میشود و پیامک اطلاعرسانی میگیرید.
گارانتی چطور کار میکند؟+
روی ظرفیتهای ۲ و ۳ و اکانتهای کامل، اگر اکانت بهدلیل بن یا قفل سونی از کار بیفتد، با یک کلیک درخواست گارانتی ثبت میکنید. اولین پاسخ تا ۶ ساعت کاری و رسیدگی نهایی تا ۷۲ ساعت است؛ نتیجه معمولاً جایگزینی اکانت است.
قفلهای دورهای چیست و چه کنم؟+
بهطور معمول هر ۱۰ تا ۱۵ روز ممکن است نیاز به فعالسازی دوباره باشد. راهنمای گامبهگام هر کنسول در «حسابهای من» موجود است و اگر حل نشد، درخواست بررسی ثبت کنید.
پیشخرید GTA VI چه شرایطی دارد؟+
قیمت پرداختی شما قفل میشود و تغییر نمیکند. تا دو هفته پیش از تاریخ عرضه میتوانید انصراف دهید و مبلغ به کیف پول شما بازگردد. اگر تاریخ عرضه به تعویق بیفتد، مهلت انصراف دوباره باز میشود.